unbeantwortet · 24 h
Sie brauchen 24 Stunden für eine Antwort. Der Wettbewerb 4 Minuten.
Anruf während der Besprechung, WhatsApp aus dem Urlaub, Formular am Wochenende. Bis jemand zurückruft, hat der Kunde beim nächsten Treffer geklickt.
Lösung — Die Ai-Assistenz antwortet auf allen Kanälen: erledigt Standards selbst, leitet echte Fälle an die richtige Person, organisiert Rückrufe.